Politique d’expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les commandes passées la fin de semaine ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant. Tu reçois un courriel avec ton numéro de suivi dès que le colis part.

Frais d'expédition

Nous expédions uniquement au Canada.

• Commande de 100 $ et plus : livraison gratuite, partout au Canada.
• Commande de moins de 100 $, au Québec : 10 $, montant fixe.
• Commande de moins de 100 $, ailleurs au Canada : 15 $, montant fixe.
• Ramassage en personne : gratuit, à l'un de nos dix points de dépôt.

Les frais d'expédition sont indiqués avant taxes : les taxes applicables s'y ajoutent au paiement. Le seuil de 100 $ se calcule sur le sous-total de la commande, avant les taxes et les frais de livraison. Le montant exact s'affiche avant que tu confirmes la commande.

Délais de livraison

Destination	Délai estimé après l'expédition
Québec	2 à 5 jours ouvrables
Ontario	3 à 7 jours ouvrables
Reste du Canada	5 à 10 jours ouvrables

Ces délais sont fournis par le transporteur et ne sont pas garantis. Les périodes de pointe (temps des Fêtes, congés fériés) peuvent les allonger.

Ramassage à un point de dépôt

Au moment du paiement, tu peux choisir le ramassage gratuit à l'un de ces dix endroits :

• Entrepôt de McMasterville
• Evasio (Brossard)
• Familiprix Wickham
• Joker Pub Drummondville
• Joker Pub Longueuil
• Joker Pub Terrebonne
• Joker Pub Valleyfield
• Joker Resto Ludique – Verdun
• Pub L'Adversaire (Montréal, Hochelaga)
• Boutique Lydie (Chicoutimi, Saguenay)

Ta commande est prête dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Tu reçois un courriel de confirmation quand elle est disponible — attends ce courriel avant de te déplacer. Apporte ta confirmation de commande et une pièce d'identité. Les commandes non ramassées après 21 jours peuvent être remises en inventaire et remboursées.

Colis perdu ou endommagé

Si ton colis n'arrive pas dans le délai prévu ou arrive endommagé, écris-nous à info@jokerpub.ca avec ton numéro de commande. On fait le suivi avec le transporteur et on trouve une solution.

Adresse incorrecte

Vérifie bien ton adresse au moment de la commande. Un colis retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée sera réexpédié à tes frais.