Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement — Boutique Joker

Chez Boutique Joker, on veut que chaque jeu trouve sa table. Si ce n'est pas le cas, voici comment ça se passe.

Délai. Tu as 30 jours à partir de la réception de ta commande (livraison ou ramassage au point de dépôt) pour demander un retour.

Conditions. Le jeu doit être neuf, scellé et dans son emballage d'origine, tel que reçu. Un jeu dont la pellicule a été retirée ou dont le contenu a été manipulé ne peut pas être repris, sauf en cas de défaut.

Articles non remboursables. Les jeux de la section « Les Imparfaits » (boîtes abîmées, vendues comme telles à prix réduit), les articles en liquidation, les boîtes mystère, les cartes-cadeaux et les articles offerts en cadeau ne sont ni échangés ni remboursés, sauf s'ils présentent un défaut de fabrication ou si le contenu est incomplet.

Jeu défectueux ou incomplet. Si un jeu reçu scellé s'avère défectueux ou incomplet à l'ouverture, écris-nous dans les 30 jours avec une photo : on remplace la pièce manquante par l'entremise de l'éditeur quand c'est possible, sinon on échange le jeu ou on te rembourse. Cette politique s'ajoute à la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec et ne la remplace pas.

Comment faire. Écris à info@jokerpub.ca avec ton numéro de commande et la raison du retour. On te confirme la marche à suivre : rapporter le jeu à un point de dépôt (sans frais) ou nous le renvoyer par la poste (frais de retour à ta charge, sauf si l'erreur vient de nous).

Remboursement. Une fois le jeu reçu et vérifié, le remboursement est fait sur le mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si l'erreur vient de nous.

Récompense de 100 $. Si un retour fait passer ta commande sous le seuil de 100 $, la valeur du cadeau offert ou de la livraison gratuite est déduite du remboursement.

Commandes non récupérées. Une commande en ramassage non récupérée au point de dépôt après 30 jours est réputée annulée ; elle est remboursée moins des frais de traitement de 5 $, ou remise en vente sans frais si tu nous préviens.

Questions ? info@jokerpub.ca · 579-489-1284 · Le Joker Pub Ludique, 138 Rue de l'Église, McMasterville, QC J3G 1G5